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Vous rencontrez des difficultés pour trouver un guichet de détaxe ou pour demander votre détaxe ?

FAQ

Puis-je bénéficier d’une détaxe ?

Si vous résidez hors de l’UE, vous pouvez bénéficier d’un remboursement de la TVA sur la plupart des marchandises que vous avez achetées dans une boutique proposant un service de détaxe, sous certaines conditions. Vous pouvez effectuer votre demande de détaxe le jour de votre départ, dans votre terminal d'aéroport.
La procédure doit être finalisée dans les trois mois suivant la date d'achat des marchandises. Vos achats doivent être effectués le même jour et dans un même magasin, pour un montant supérieur à 175,01 euros.
Vous devez ramener vous-même ces marchandises dans votre pays de résidence. Vous ne pouvez demander une détaxe au nom d’un tiers.

Pour être éligible à la détaxe, vous devez :
• fournir la preuve que vous résidez de manière permanente dans un pays hors UE ;
• avoir plus de 16 ans ;
• dépenser plus de 175,01 euros le même jour et dans un même magasin.

Vous ne POUVEZ PAS obtenir un remboursement de la TVA en France si vous résidez dans l’un des pays suivants :
• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Chypre
• Croatie
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Guadeloupe
• Guyane
• Hongrie
• Île de la Réunion
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Martinique
• Mayotte
• Monaco
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• République tchèque
• Roumanie
• Royaume-Uni
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède

Le taux normal de la taxe sur la valeur ajoutée sur les biens en France est fixé à 20 %.   
Pour les produits pharmaceutiques : 10 %. 
Pour les denrées alimentaires et les livres : 5,5 %.  
Il existe un taux réduit de TVA de 2,1 % sur certains produits et services.

La valeur actuelle de la détaxe représente jusqu’à 16,33 % du prix d'achat sur les articles standard soumis à la TVA.

Comment puis-je obtenir ma détaxe ?

Les commerçants proposant la détaxe affichent généralement des autocollants « détaxe » sur leurs devantures. Cette information est également accessible sur les sites Web des opérateurs de détaxe.
Les bordereaux de détaxe doivent être obtenus auprès du commerçant lors de vos achats effectués le même jour et dans le même magasin.
Veuillez noter que les bureaux Cash Paris remboursent en euros pour les opérateurs suivants :

• Global Blue
• Planet
• Galeries Lafayette
• Solpay
• Detaxe Tax Free
• Simply Tax Free
• Fair Tax Free
• Innova Tax Free

Vous devez être en possession des documents suivants :

• Le reçu d’origine fourni par le commerçant. Il se peut que l'on vous demande de présenter vos achats à la douane lors de la validation de votre bordereau de détaxe.
• Un bordereau de détaxe remis par le commerçant. Pour être valide, le bordereau doit être rempli et signé par le commerçant au moment de l'achat.
• Un passeport en cours de validité ou une pièce d’identité justifiant votre résidence en dehors de l’UE.
• Votre carte d’embarquement.

Vous devez faire valider votre bordereau à votre départ de l’UE depuis la France, avant la fin du troisième mois suivant la date d’achat de vos marchandises, et avant l’enregistrement de vos bagages à l’aéroport.

Pour les marchandises achetées en France, vous devez vous rendre à une borne PABLO située à proximité du service des douanes à votre terminal d'aéroport et scanner votre bordereau de détaxe.
Pour des achats effectués hors de France, vous devrez faire tamponner directement votre bordereau de détaxe par un agent des douanes.

Vous pouvez faire valider votre bordereau de détaxe à la borne électronique PABLO.
1. Sélectionnez la langue de votre choix.
2. À l'aide du lecteur optique, scannez le code-barres de votre bordereau de détaxe.
3. Validation de la douane :
  • Si l’écran devient vert, cela signifie que votre bordereau de détaxe a été validé.
  • Si l'écran devient rouge, vous devez vous présenter à un agent des douanes pour faire valider votre bordereau de détaxe.

En cas de problème avec la borne PABLO, vous devrez faire tamponner votre bordereau auprès d’un agent des douanes :
• Si la borne PABLO est en panne.
• Si la borne PABLO a rejeté votre bordereau de détaxe.
• Si votre bordereau de détaxe n’est pas compatible avec la borne PABLO.

Vous pouvez recevoir votre détaxe en espèces (euros) ou dans votre porte-monnaie électronique (e-wallet) auprès de n’importe quel bureau Cash Paris. Veillez à faire part de votre choix au commerçant au moment de l’achat. Toutefois, vous pouvez décider de changer de mode de remboursement lorsque vous recevez votre détaxe aux bureaux Cash Paris le jour de votre départ de France.

Cash Paris prélèvera une commission pour chaque bordereau. Celle-ci varie en fonction des opérateurs de détaxe.

Vous devez vous présenter à un agent des douanes et faire tamponner votre bordereau de détaxe afin d’obtenir sa validation. Vous devrez ensuite déposer votre bordereau de détaxe dans les boîtes aux lettres situées près du service des douanes afin de le renvoyer à l’opérateur de détaxe.

Vous pouvez effectuer une demande de régularisation soit en obtenant une quittance délivrée par un service douanier de votre pays de résidence, attestant que vous avez payé la TVA sur vos achats, soit en présentant une copie du bordereau de détaxe français à l’ambassade de France ou au consulat français de votre pays de résidence.