FAQ

هل تحتاج إلى المساعدة؟

هل تعاني صعوبة في العثور على موقع أحد مكاتب استرداد الأموال أو في المطالبة باسترداد الضريبة؟

الأسئلة الشائعة

هل بإمكاني الاستفادة من استرداد الضريبة؟

إذا كنت غير مقيمٍ في الاتحاد الأوروبي، فبإمكانك المطالبة باسترداد الضريبة على معظم السلع التي تكون قد اشتريتها في أحد المتاجر التي تقدم خدمة استرداد الضريبة، وذلك بموجب شروطٍ معيّنة. بالإمكان المطالبة باسترداد الضريبة في يوم مغادرتك من مبنى المطار.
 يجب إكمال عملية المطالبة في غضون 3 أشهر من تاريخ شراء السلع. يجب أن تتجاوز قيمة السلع التي اشتريتها 175,01 يورو وأن تكون قد أنفقت هذا المبلغ كاملاً في متجرٍ واحدٍ وفي اليوم نفسه.
يجب عليك أن تنقل هذه السلع إلى دولة إقامتك بنفسك. من غير الممكن المطالة باسترداد الضريبة بالنيابة عن شخصٍ آخر.

 لتكون مؤهلاً لاسترداد الضريبة، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
• أن تكون مقيماً دائماً في بلد خارج الاتحاد الأوروبي وأن تكون قادراً على تقديم برهان أصلي على ذلك.
• أن يزيد عمرك عن 16 سنة.
• أن تنفق أكثر من 175,01 يورو في متجرٍ واحد في اليوم نفسه.

لا يمكن لك المطالبة باسترداد الضريبة على القيمة المضافة في فرنسا إذا كنت مقيماً في إحدى الدول التالية:
• النمسا
• بلجيكا
• بلغاريا
• كرواتيا
• قبرص
• جمهورية التشيك
• الدنمارك
• إستونيا
• فنلندا
• فرنسا
• ألمانيا
• اليونان
• غوادلوب
• غويانا
• هنغاريا
• إيرلندا
• إيطاليا
• لاتفيا
• ليتوانيا
• لوكسمبورغ
• مالطا
• مارتينيك
• مايوت
• موناكو
• هولندا
• بولندا
• البرتغال
• جزيرة ريونيون
• رومانيا
• سلوفاكيا
• سلوفينيا
• إسبانيا
• السويد
• المملكة المتحدة

يبلغ معدّل الضريبة على القيمة المضافة على السلع في فرنسا نسبة 20%.           
على السلع الصيدلية: 10%.    
على المأكولات والكتب: 5,5 %.             
هناك معدّل مُخفَّض للضريبة على القيمة المضافة بنسبة 2,1% على منتجات وخدمات معيّنة.

تصل قيمة استرداد الضريبة الفعلية حتى 16,33% على سعر الشراء على السلع الخاضعة للضريبة العادية على القيمة المضافة.

كيف بإمكاني استرداد الضريبة؟

عادةً ما يكون لدى تجار البيع بالتجزئة المشاركين في برنامج استرداد الضريبة ملصقات استرداد الضريبة على واجهات
متاجرهم. كما إن بإمكانك العثور على هذه المعلومات على مواقع مُشغِّلي خدمة استرداد الضريبة.
 يجب طلب استمارة استرداد الضريبة من تاجر البيع بالتجزئة في يوم الشراء وفي المتجر نفسه.
 الرجاء أخذ العلم بأن مكاتب Cash Paris تردّ الأموال باليورو لمُشغِّلي الخدمات التالية أسماؤهم:

• Global Blue
• Planet
• Galeries Lafayette
• Solpay
• Detaxe taxfree
• Simply tax free
• Fair tax free
• Innova tax free

يجب أن يكون بحوزتك المستندات التالية:

• برهان أصلي على الشراء من تاجر البيع بالتجزئة؛ فقد يُطلَب إليك إبراز السلع التي اشتريتها إلى موظف الجمارك عند المصادقة على استمارة استرداد الضريبة.
• استمارة استرداد الضريبة صادرة عن تاجر البيع بالتجزئة؛ حتى تكون صالحة، يجب أن يملأها تاجر البيع بالتجزئة ويوقّع عليها لحظة الشراء.
• جواز سفر صالح أو وثيقة هوية صالحة يثبتان أنك مقيم خارج الاتحاد الأوروبي.
• بطاقة الصعود إلى الطائرة.

عند مغادرة الاتحاد الأوروبي من الأراضي الفرنسية، وقبل نهاية الشهر الثالث الذي يلي يوم شراء السلع، يجب عليك طلب ختم استمارة استرداد الضريبة قبل تسجيل حقائبك في المطار.

للسلع التي تشتريها في فرنسا، يجب عليك التوجّه إلى أحد أكشاك PABLO الواقعة بجوار مكتب الجمارك في مبنى المطار الذي تسافر منه، ومسح استمارة استرداد الضريبة ضوئياً.
للسلع التي تشتريها من خارج فرنسا، يجب عليك التوجّه مباشرةً إلى أحد موظفي الجمارك لطلب وضع ختم فعلي على استمارة استرداد الضريبة.

 بإمكانك ختم استمارة استرداد الضريبة إلكترونياً من خلال أحد أكشاك PABLO.
1. اختر لغتك.
2. امسح الرمز الشريطي الموجود على استمارة استرداد الضريبة ضوئياً بواسطة القارئ.
3. الحصول على موافقة الجمارك:
    • إذا أصبحت الشاشة خضراء، فمعنى ذلك أن المصادقة على استمارة استرداد الضريبة قد نجحت.
    • إذا أصبحت الشاشة حمراء، فيجب عليك التوجّه إلى أحد موظفي الجمارك للمصادقة على استمارة استرداد الضريبة.

هناك حالات لا يعمل فيها كشك PABLO، وسوف يكون عليك طلب ختم فعلي من أحد موظفي الجمارك:
• إذا كان PABLO خارج الخدمة.
• إذا رفض PABLO استمارة استرداد الضريبة.
• إذا لم يكن لديك استمارة استرداد ضريبة تعمل بنظام PABLO.

بإمكانك استلام أموال استرداد الضريبة نقداً باليورو (€) أو على محفظتك الإلكترونية من أيّ من مكاتب Cash Paris. يجب عليك إعلام تاجر البيع بالتجزئة بالخيار الذي تفضله عند شراء السلع. إلّا أنه بإمكانك تغيير طريقة استرداد أموالك عند استلام أموالك في مكاتب Cash Paris في يوم مغادرتك الأراضي الفرنسية.

سوف تحتفظ Cash Paris برسم خدمة يختلف ما بين مُشغِّلي خدمة استرداد الضريبة.

يجب عليك التوجّه إلى موظف الجمارك وطلب المصادقة بواسطة ختم فعلي على استمارة استرداد الضريبة. بعدها، يجب عليك إسقاط استمارة استرداد الضريبة في إحدى العلب البريدية الموجودة بجوار مكتب الجمارك لإعادتها إلى مُشغِّل خدمة استرداد الضريبة.

بإمكانك التقدّم بطلب تسوية إما من خلال الحصول على إيصال من الجمارك في بلد إقامتك يثبت أنك دفعت الضريبة على القيمة المضافة على السلع التي اشتريتها، أو من خلال تقديم نسخة عن استمارة استرداد الضريبة الفرنسية إلى السفارة أو القنصلية الفرنسية في بلد إقامتك.