FAQ

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¿Tiene problemas para localizar un mostrador de devolución o solicitar su devolución de impuestos?

Preguntas frecuentes

¿Puedo beneficiarme de la devolución de impuestos?

Si no es residente de un país de la UE puede solicitar la devolución de los impuestos de la mayoría de los productos que haya comprado en una tienda que ofrezca el servicio de devolución de impuestos, con sujeción a ciertas condiciones. La devolución de impuestos puede solicitarse el día de su partida en la terminal del aeropuerto.
El proceso de solicitud debe completarse en un plazo de 3 meses desde la fecha de adquisición de los bienes. El coste de los bienes adquiridos debe ser superior a 175,01 EUR y gastarse en una misma tienda en un mismo día.
Debe llevarse consigo estos artículos de regreso a su país de residencia. No es posible solicitar una devolución en nombre de otra persona.

Para poder optar a la devolución de impuestos, debe:
• Residir permanentemente en un país ajeno a la UE y disponer de un justificante oficial de ello.
• Ser mayor de 16 años.
• Gastar más de 175,01 EUR en una tienda un mismo día.

NO PUEDE solicitar la devolución del IVA en Francia si es residente de alguno de los siguientes países:
• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Guadalupe
• Guyana
• Hungría
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Martinica
• Mayotte
• Mónaco
• Países Bajos
• Polonia
• Portugal
• Reunión
• Rumanía
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia
• Reino Unido

El tipo general del impuesto sobre el valor añadido aplicable a los bienes en Francia es del 20 %.       
Para productos farmacéuticos: El 10 %.          
Para alimentos y libros: El 5,5 %.         
Existe un tipo reducido del IVA del 2,1 %, que se aplica a determinados productos y servicios.

El valor real de la devolución de impuestos asciende hasta un 16,33 % del precio de compra para aquellos artículos sujetos al tipo general del IVA.

¿Cómo puedo obtener una devolución de impuestos?

Los minoristas que participan en el programa de devolución de impuestos generalmente muestran pegatinas de devolución de impuestos en sus escaparates. También puede encontrar esta información en los sitios web de los participantes del programa de compras libres de impuestos.
Los formularios de devolución de impuestos deben ser facilitados por el minorista el mismo día de la compra en la tienda correspondiente.
Tenga en cuenta que los mostradores de Cash Paris tramitan las devoluciones en euros para los siguientes operadores:

• Global Blue
• Planet
• Galeries Lafayette
• Solpay
• Detaxe taxfree
• Simply tax free
• Fair tax free
• Innova tax free

Debe llevar consigo los siguientes documentos:

• Un justificante de compra original del minorista (es posible que le pidan que muestre los bienes adquiridos en la aduana para validar su formulario de devolución de impuestos).
• Un formulario de devolución de impuestos expedido por el minorista: para ser válido, deberá cumplimentarse y firmarse por el minorista en el momento de la compra.
• Un pasaporte u otro documento de identificación válido que demuestre que no es residente en la UE.
• Su tarjeta de embarque.

Al salir de la Unión Europea desde Francia y antes del final del tercer mes tras la fecha de la compra de los bienes, debe solicitar que le sellen el formulario de devolución de impuestos antes de facturar su equipaje en el aeropuerto.

Para los bienes adquiridos en Francia, debe acudir a un quiosco PABLO, ubicado en la aduana de la terminal del aeropuerto, y escanear su formulario de devolución de impuestos.
Para los bienes adquiridos fuera de Francia, debe acudir directamente a un funcionario de aduanas para que le selle físicamente el formulario de devolución de impuestos.

Puede sellar su formulario de devolución de impuestos electrónicamente usando un quiosco PABLO.
1. Seleccione su idioma.
2. Escanee el código de barras de su formulario de devolución de impuestos con el lector.
3. Obtenga la validación de aduanas:
    • Si la pantalla se vuelve de color verde, significa que el formulario de devolución de impuestos ha sido validado.
    • Si la pantalla se vuelve de color rojo, debe dirigirse a un funcionario de aduanas para que le valide el formulario de devolución de impuestos.

En ocasiones, el quiosco PABLO no funcionará y tendrá que obtener un sello de un funcionario de aduanas:
• Si el quiosco PABLO no funciona.
• Si el quiosco PABLO ha rechazado un formulario de devolución de impuestos.
• Si no dispone de un formulario de devolución de impuestos que pueda tramitarse a través del quiosco PABLO.

Puede recibir una devolución de impuestos en efectivo en euros (EUR) o en su cartera electrónica en cualquier mostrador de Cash Paris. Debe informar al minorista de la opción que prefiera en el momento de adquisición de los bienes. Sin embargo, puede decidir cambiar su método de reembolso cuando obtenga su devolución en los mostradores de Cash Paris el día de su partida de Francia.

Cash Paris cobrará una comisión de servicio por cada formulario, que varía en función de los operadores de devoluciones.

Debe acudir al funcionario de aduanas y solicitarle que le valide el formulario de devolución de impuestos mediante un sello físico. A continuación, debe remitir su formulario de devolución de impuestos a través de los buzones situados cerca de las aduanas para enviárselo al operador de compras libres de impuestos.

Puede realizar una solicitud de regularización obteniendo un justificante de la aduana de su país de residencia que demuestre que pagó el IVA sobre los bienes adquiridos o mediante la presentación de una copia del formulario de devolución de impuestos francés en la embajada o consulado francés de su país de residencia.